花姐姐在一線門店的狀態
上面這張照片，是本月14日恒昌醫藥集團會員藥店：成都平樂康大藥房“花姐姐”在藥店現場拍攝的照片。經過7天每天14小時的連續奮戰，她的嗓子已經啞到說不出話。但是，為了繼續服務門店排隊購藥的顧客，她只能在身前貼上提醒——“已說不出話，請把你需求告訴我！”
看完她的故事，忙碌的一線藥店人一定會深有感觸：
花姐姐真名叫況慶琳，是平樂康大藥房總店店長。因為微信名叫花姐姐，又經常在微信上給顧客提供用藥服務和溫馨提醒，所以門店很多顧客和粉絲都只知道“花姐姐”這個名字，卻連她的真實姓名都不知道。
貨架賣空了 嗓子也喊啞了
她介紹，現在每天從早到晚，在藥店收銀臺排隊的顧客一直沒有斷過，這樣的連軸轉對店員們的身體也是個考驗：“我們門店總共有6位同事，因為每天的高強度工作，已經陸陸續續有4位同事累倒。我就讓他們換著回家休息?，F在主要是我跟另外一個同事在堅守?！?/span>
平樂康大藥房門店
平樂康大藥房是一家有十幾家門店的多體店，自從防疫政策放開后，整個成都的藥店都大致處于從早到晚排隊買單的情況。
花姐姐介紹了這一周以來的“搶購潮”：“從月初開始，成都防疫政策陸續放開，百姓們就開始慌了，開始是搶連花清瘟。
到了上周，12月6-7日開始，連花清瘟漸漸搶不到，再加上社會上陸陸續續出現了一些陽性患者，大家就更慌，覺得身邊不管是家人朋友還是公司同事，都有確診陽性的，那自己不買點藥就沒有安全感。
到了最近這幾天，不管是不是連花清瘟，只要是“四類藥品”都會被搶購。這導致有大概三天的時間，我們貨架上的‘四類藥品’基本都空了?！?/span>
為了解決顧客盲目囤藥的問題，一方面，花姐姐每次都苦口婆心地勸說顧客不要買太多；另一方面，門店在11日開始采取重點品種限購的政策。
“抗原每人限購5個；N95口罩每人限購10個；重點感冒藥，如復方氨酚烷胺片、對乙酰氨基酚片等限購1盒。藥品是有效期的，不像普通的食品可以囤著慢慢吃。
平樂康大藥房重點品種正在限購
藥品是你需要用得上，買回去才有意義。如果你買回去囤過期了再丟掉，第一，浪費了你的錢；第二也浪費了資源。所以我們不能讓一個人買那么多藥回去囤著。萬一真正需要的人到店里買不到藥的話，大家就會更恐慌。
“最關鍵的階段 我們必須頂著！”
近期在門店發生的一件事，讓花姐姐痛心不已：“前天收銀臺來了一個年輕人，臉色發紅，眼神也有些迷糊，一測體溫已經燒到接近39°了，問了幾句突然出現了高熱驚厥。但是，我們店里這幾天發燒類的藥品都斷貨了。剛好我老公和小孩前幾天也陽性了，家里還剩了點退燒藥，我就趕緊回家把剩下的藥拿來給他了?？吹剿麩蛇@樣還沒藥，真的很痛心。
現在成都除了藥店需要排隊，不少醫院的發熱門診科也是排了三四百人。我看到排隊的那些人，特別是不少老年人，很多人都站都站不住，要么就坐在地上，要么就蹲下?？吹竭@種情景，就覺得心里，有一股那種說不出的難過。我們辛苦，但是患者們又何嘗不痛苦呢？像我們干這個工作，越是在這個時候，就越是一定要頂住，用我們的專業知識，安撫好患者的心。”
不只是這階段工作，之前花姐姐也一直沖在疫情防控的第一線。8月份，成都疫情嚴重，核酸采樣工作需要醫藥人支援，花姐姐第一時間加入并擔任組長，獲得了多個榮譽證書和獎項。她認為，既然做了醫藥人，就一定要用自己的專業守護百姓健康！
花姐姐獲得的部分榮譽證書和錦旗
筆者問她，一直沖在第一線，是否害怕自己也會確診，她笑一笑說道：“天天工作在感染的風險中，我變‘陽’或許是早晚的事情，但是我從未怕過，只是想能多堅持一點時間，盡我所能多做一點事情?！?/span>
花姐姐朋友圈記錄
花姐姐在她的朋友圈里發了這么一段話：“看到這些場面內心真的好受折磨，多么想拯救這個世界，可惜我又不是超人?！?/span>
戰勝疫情需要全社會共同努力
“你們是故意不賣給我們，等著漲價吧？”
“你們亂漲價，想發國難財？”
……
醫藥流通渠道和一線市場上，不乏少數“聰明人”，囤貨居奇或低買高賣大賺一把，導致少數顧客對醫藥人產生質疑。但無論外界多么紛擾，像花姐姐這樣的藥店人始終無怨無悔地堅守在崗位上，竭盡所能地為身邊百姓奉獻自己的專業力量。
目前不僅是生產方面的需求、管控等壓力，全國物流系統也因陽性患者的不斷出現，受到了較大影響，一場波及全行業、全社會的考驗在所難免。因此“還有沒有藥？”“為什么藥一直在路上？”……成了近期藥店人焦慮的點。
此外，藥店作為防疫前哨，需要直面顧客的“非理性屯藥”。有時因為“四類”用藥被一掃而空，當真正有陽性患者需要用藥時，卻面臨無藥可用的困境！
面對大家的焦慮與無奈，恒昌醫藥集團感同身受。并且采取了諸多切實行動與會員家人并肩作戰。近期，恒昌醫藥集團已動員全體員工保供應，在積極尋找新貨源的同時，增派近300名伙伴支援長沙、重慶、天津發貨，并新增專車負責運輸保障，盡全力支援全員保供！
恒昌醫藥集團愿所有醫藥人能夠團結一心，堅守懸壺濟世的初心，繼續用專業為國人健康保駕護航，成為人民身后最堅強的后盾。雖然疫情的“硝煙”還未散去，但是我們離最終的勝利已經不遠了！加油！
